Pesquisadores da Microsoft e da Universidade Carnegie Mellon descobriram que o uso inadequado de ferramentas de inteligência artificial generativa pode levar à deterioração das faculdades cognitivas — ou seja, pode deixar as pessoas menos aptas ao pensamento crítico. O estudo investigou como diferentes profissionais utilizam modelos de IA para facilitar suas tarefas diárias e economizar tempo.
A pesquisa entrevistou 319 pessoas que utilizam IA generativa pelo menos uma vez por semana. Os participantes foram questionados sobre como usam essas ferramentas e se ainda empregam habilidades de pensamento crítico ao executar essas tarefas.
De modo geral, apenas 36% dos entrevistados afirmaram que tomam medidas para mitigar os efeitos colaterais da IA, como as chamadas alucinações (respostas incorretas ou inventadas pelos modelos).
Os participantes relataram que usam IA generativa principalmente para:
- Criação: redigir e-mails repetitivos para colegas, por exemplo;
- Informação: pesquisar sobre um assunto ou resumir um artigo longo;
- Conselho: pedir ajuda ou gerar gráficos com base em dados existentes.
Funcionários viram “revisores”
A pesquisa revelou que, ao adotar IA no trabalho, os profissionais tendem a mudar de uma postura criativa para uma postura de revisão. Ou seja, em vez de gerar conteúdo ou analisar dados ativamente, passam a apenas verificar o que a IA produziu, sem necessariamente exercitar criatividade, avaliação ou análise aprofundada.
“Os dados mostram uma mudança no esforço cognitivo, à medida que os trabalhadores passam da execução para a supervisão ao usar IA generativa”, pontua o estudo.
Outro ponto crítico identificado foi a falta de diversidade nos resultados gerados por usuários que dependem da IA, quando comparados aos que realizam as mesmas tarefas sem a ferramenta. Essa tendência à convergência de respostas reflete a ausência de julgamento contextualizado e pessoal do usuário.
Perda de habilidades no longo prazo
O estudo reconhece que a IA generativa aumenta a eficiência no trabalho, mas também reduz o engajamento crítico, especialmente em tarefas rotineiras e de baixo risco.
Contudo, se essa postura se torna um hábito, o trabalhador pode perder oportunidades de exercitar a tomada de decisão e a análise crítica, enfraquecendo sua capacidade cognitiva. A longo prazo, isso pode levar à atrofia do pensamento crítico e a uma dependência excessiva da IA.
"Embora a IA generativa possa aumentar a eficiência, ela pode inibir o engajamento crítico com o trabalho, levando a uma dependência exagerada da ferramenta e a uma menor capacidade de solucionar problemas de forma independente", conclui o estudo.
Para evitar esse efeito negativo, os pesquisadores recomendam que as ferramentas de IA para o ambiente de trabalho sejam projetadas para estimular o pensamento crítico, incentivando a participação ativa dos usuários em suas decisões e análises.
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